Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao realizar compras em nossa loja. Caso você precise realizar a troca ou devolução de algum produto, estamos à disposição para ajudar. Leia com atenção nossa política de trocas e devoluções, que segue o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos trocas e devoluções apenas para produtos que apresentem defeitos de fabricação ou problemas que comprometam o uso da peça.
Você tem até 2 dias corridos a partir da data de recebimento da entrega para solicitar a troca ou devolução do produto defeituoso. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações de trocas ou devoluções.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Após o recebimento do seu pedido, nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções para o envio do produto.
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios (se aplicável). Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou devolução será recusada.
Nos casos de devolução de produtos defeituosos, os custos de envio serão arcados pela loja. Forneceremos um código de postagem para o envio do produto sem custo adicional.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
O prazo para reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento, mas será realizado em até 15 dias úteis após a confirmação da análise do produto.
